گارانتی روی محصول
روی دستگاههایی که میفروشیم گارانتی ارائه میشود. مدت و شرایط، بسته به نوع محصول و گارانتی سازنده، در زمان خرید مشخص و شفاف اعلام میشود.
گارانتی و پشتیبانی
هر دستگاهی که میفروشیم، پشتش میایستیم. روی محصولاتی که عرضه میکنیم گارانتی میدهیم، با قطعات اصل کار میکنیم و پس از نصب هم سالها کنار شما میمانیم. مدت و شرایط گارانتی، بسته به محصول و گارانتی سازنده، در زمان خرید بهصورت شفاف اعلام میشود.
۰۱ · تعهد ما
هدف ما این است که قبل از فروش گزینهی درست را تشخیص بدهیم، در زمان فروش صادقانه راهنمایی کنیم و بعد از فروش هم کنار محصول بمانیم. دستگاهی که میفروشیم میخواهد سالها کار کند، و ما هم در همان سالها پاسخگو هستیم.
گارانتی برای ما یک برچسب روی جعبه نیست. یعنی اگر مشکلی پیش بیاید، همان تیمی که محصول را فروخته، آن را برطرف میکند؛ با قطعهی اصل و بدون بهانه.
۰۲ · گارانتی چه چیزی را پوشش میدهد
روی دستگاههایی که میفروشیم گارانتی ارائه میشود. مدت و شرایط، بسته به نوع محصول و گارانتی سازنده، در زمان خرید مشخص و شفاف اعلام میشود.
تعویض قطعه در دورهی گارانتی با قطعهی اصل انجام میشود، نه طرحدار. تفاوت قطعهی اصل و بدلی را شفاف میگوییم.
کارهای تعمیری ما هم گارانتی دارند. روی کار و قطعهی تعویضی میایستیم. برای جزئیات، صفحهی تعمیر و سرویس را ببینید.
حتی پس از پایان دورهی گارانتی، برای سرویس دورهای، قطعه و مشاورهی فنی کنار شما هستیم. رابطهی ما با مشتری در روز خرید تمام نمیشود.
۰۳ · خدمات پس از فروش
برای نصب، راهاندازی و رفع اشکال تحت گارانتی، تیم فنی به محل کار شما میآید.
برای موارد پیچیده، دستگاه در کارگاه ما زیر نظر مستقیم تیم فنی بررسی و تعمیر میشود.
قبل و بعد از خرید، بدون فشار فروش، گزینهها را برای کار شما تحلیل میکنیم.
میانگین زمان پاسخ به تماسها در ساعات کاری، کمتر از ۲ ساعت است.
۰۴ · چرا گارانتی ما واقعی است
۰۵ · محصولات تحت پوشش
تعهد ما به همهی دستههای محصول گسترده است، نه فقط یک محصول خاص.
۰۶ · استفاده از گارانتی
با ما تماس بگیرید و مشکل دستگاه را توضیح دهید.
زمان و محل خرید را به ما بگویید.
مشکل بهصورت تلفنی، حضوری یا در کارگاه بررسی میشود.
در صورت شمول گارانتی، کار بدون هزینه انجام میشود.
۰۷ · سوالات متداول
مدت و شرایط گارانتی بسته به نوع محصول و گارانتی سازنده متفاوت است و در زمان خرید بهصورت شفاف اعلام میشود. روی محصولاتی که میفروشیم، علاوه بر گارانتی سازنده، تعهد گارانتی خودمان را هم داریم.
عیوب ناشی از ساخت و قطعه، تحت گارانتی برطرف میشود و قطعهی معیوب با قطعهی اصل تعویض میگردد. آسیبهای ناشی از استفادهی نادرست، دستکاری توسط افراد غیرمتخصص یا قطعهی غیراصل، خارج از پوشش گارانتی است.
بله. تعویض قطعه در دورهی گارانتی با قطعهی اصل انجام میشود، نه طرحدار. بهعنوان نمایندگی موتورسازان تبریز و بنز ایدم، به قطعات اصلی دسترسی مستقیم داریم.
بله. خدمات تعمیر و سرویس ما برای همه است، چه از ما خریده باشید چه نه. اما گارانتی مخصوص محصولاتی است که از ما خریداری شده یا گارانتی سازندهی معتبر دارند.
بله. روی کار انجامشده و قطعات تعویضشده، گارانتی ارائه میشود. چون دستگاه را خودمان تعمیر میکنیم، پشت کارمان میایستیم.
کافی است تماس بگیرید و مشکل و اطلاعات خرید را اعلام کنید. کارشناس ما مشکل را بررسی میکند و در صورت شمول گارانتی، تعمیر یا تعویض انجام میشود.
۰۸ · تماس
نه با مرکز تماس. نه با ربات. مستقیم با تیم فنی NZTC در کرمان. همان کسی که محصول را میشناسد و میتواند گزینهی درست را برای کار شما تشخیص بدهد.
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ · پنجشنبه ۹ تا ۱۳ · جمعه تعطیل