تماس با ما

گارانتی و پشتیبانی

گارانتی و خدمات پس از فروش نزتس: تعهد ما

هر دستگاهی که می‌فروشیم، پشتش می‌ایستیم. روی محصولاتی که عرضه می‌کنیم گارانتی می‌دهیم، با قطعات اصل کار می‌کنیم و پس از نصب هم سال‌ها کنار شما می‌مانیم. مدت و شرایط گارانتی، بسته به محصول و گارانتی سازنده، در زمان خرید به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.

  • از سال ۱۳۸۴
  • گارانتی روی محصول
  • قطعات اصل
  • خدمات پس از فروش
  • نمایندگی موتورسازان تبریز و بنز ایدم

۰۱ · تعهد ما

فروش، پایان کار ما نیست

هدف ما این است که قبل از فروش گزینه‌ی درست را تشخیص بدهیم، در زمان فروش صادقانه راهنمایی کنیم و بعد از فروش هم کنار محصول بمانیم. دستگاهی که می‌فروشیم می‌خواهد سال‌ها کار کند، و ما هم در همان سال‌ها پاسخگو هستیم.

گارانتی برای ما یک برچسب روی جعبه نیست. یعنی اگر مشکلی پیش بیاید، همان تیمی که محصول را فروخته، آن را برطرف می‌کند؛ با قطعه‌ی اصل و بدون بهانه.

۰۲ · گارانتی چه چیزی را پوشش می‌دهد

چهار تعهد روشن

گارانتی روی محصول

روی دستگاه‌هایی که می‌فروشیم گارانتی ارائه می‌شود. مدت و شرایط، بسته به نوع محصول و گارانتی سازنده، در زمان خرید مشخص و شفاف اعلام می‌شود.

قطعات اصل در دوره گارانتی

تعویض قطعه در دوره‌ی گارانتی با قطعه‌ی اصل انجام می‌شود، نه طرح‌دار. تفاوت قطعه‌ی اصل و بدلی را شفاف می‌گوییم.

گارانتی روی تعمیر

کارهای تعمیری ما هم گارانتی دارند. روی کار و قطعه‌ی تعویضی می‌ایستیم. برای جزئیات، صفحه‌ی تعمیر و سرویس را ببینید.

پشتیبانی پس از گارانتی

حتی پس از پایان دوره‌ی گارانتی، برای سرویس دوره‌ای، قطعه و مشاوره‌ی فنی کنار شما هستیم. رابطه‌ی ما با مشتری در روز خرید تمام نمی‌شود.

۰۳ · خدمات پس از فروش

پشتیبانی، به چهار شکل

اعزام تکنسین به محل

برای نصب، راه‌اندازی و رفع اشکال تحت گارانتی، تیم فنی به محل کار شما می‌آید.

کارگاه مجهز در کرمان

برای موارد پیچیده، دستگاه در کارگاه ما زیر نظر مستقیم تیم فنی بررسی و تعمیر می‌شود.

مشاوره فنی رایگان

قبل و بعد از خرید، بدون فشار فروش، گزینه‌ها را برای کار شما تحلیل می‌کنیم.

پاسخگویی سریع

میانگین زمان پاسخ به تماس‌ها در ساعات کاری، کمتر از ۲ ساعت است.

۰۴ · چرا گارانتی ما واقعی است

گارانتی به اندازه‌ی کسی که پشتش است، ارزش دارد

  • نمایندگی رسمی موتورسازان تبریز و بنز ایدم: دسترسی مستقیم به قطعات اصل و گارانتی سازنده.
  • بیش از ۲۰ سال در یک نشانی: کسب‌وکاری که از سال ۱۳۸۴ در کرمان مانده، فردا هم پاسخگوست.
  • همان تیم می‌فروشد و تعمیر می‌کند: گارانتی وقتی معنا دارد که فروشنده، توان فنی اجرای آن را داشته باشد.
  • شفافیت پیش از خرید: شرایط گارانتی را روشن و بدون ابهام می‌گوییم، نه با حروف ریز.

۰۵ · محصولات تحت پوشش

گارانتی و پشتیبانی روی همه‌ی محصولات

تعهد ما به همه‌ی دسته‌های محصول گسترده است، نه فقط یک محصول خاص.

  • موتور برق (ژنراتور)
  • موتور پمپ آب
  • تابلو چنج‌اور
  • لوازم سم‌پاشی

۰۶ · استفاده از گارانتی

چطور از گارانتی استفاده کنم

  1. ۱
    تماس و شرح مشکل

    با ما تماس بگیرید و مشکل دستگاه را توضیح دهید.

  2. ۲
    اعلام اطلاعات خرید

    زمان و محل خرید را به ما بگویید.

  3. ۳
    بررسی کارشناس

    مشکل به‌صورت تلفنی، حضوری یا در کارگاه بررسی می‌شود.

  4. ۴
    تعمیر یا تعویض تحت گارانتی

    در صورت شمول گارانتی، کار بدون هزینه انجام می‌شود.

۰۷ · سوالات متداول

پرسش‌های پرتکرار درباره گارانتی

مدت گارانتی محصولات چقدر است؟

مدت و شرایط گارانتی بسته به نوع محصول و گارانتی سازنده متفاوت است و در زمان خرید به‌صورت شفاف اعلام می‌شود. روی محصولاتی که می‌فروشیم، علاوه بر گارانتی سازنده، تعهد گارانتی خودمان را هم داریم.

گارانتی شامل چه چیزهایی می‌شود؟

عیوب ناشی از ساخت و قطعه، تحت گارانتی برطرف می‌شود و قطعه‌ی معیوب با قطعه‌ی اصل تعویض می‌گردد. آسیب‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست، دستکاری توسط افراد غیرمتخصص یا قطعه‌ی غیراصل، خارج از پوشش گارانتی است.

آیا قطعات تعویضی در دوره گارانتی اصل است؟

بله. تعویض قطعه در دوره‌ی گارانتی با قطعه‌ی اصل انجام می‌شود، نه طرح‌دار. به‌عنوان نمایندگی موتورسازان تبریز و بنز ایدم، به قطعات اصلی دسترسی مستقیم داریم.

اگر دستگاه را از جای دیگری خریده باشم، باز هم کمک می‌کنید؟

بله. خدمات تعمیر و سرویس ما برای همه است، چه از ما خریده باشید چه نه. اما گارانتی مخصوص محصولاتی است که از ما خریداری شده یا گارانتی سازنده‌ی معتبر دارند.

آیا تعمیرهای شما هم گارانتی دارد؟

بله. روی کار انجام‌شده و قطعات تعویض‌شده، گارانتی ارائه می‌شود. چون دستگاه را خودمان تعمیر می‌کنیم، پشت کارمان می‌ایستیم.

برای استفاده از گارانتی چه کنم؟

کافی است تماس بگیرید و مشکل و اطلاعات خرید را اعلام کنید. کارشناس ما مشکل را بررسی می‌کند و در صورت شمول گارانتی، تعمیر یا تعویض انجام می‌شود.

۰۸ · تماس

با کسی صحبت کنید که جنس را می‌فروشد.

نه با مرکز تماس. نه با ربات. مستقیم با تیم فنی NZTC در کرمان. همان کسی که محصول را می‌شناسد و می‌تواند گزینه‌ی درست را برای کار شما تشخیص بدهد.

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ · پنجشنبه ۹ تا ۱۳ · جمعه تعطیل

دفتر کرمان
جاده تهران، بین کوچه ۵ و ۷
تلفن دفتر
۰۳۴ ۳۲۴۵ ۶۳۸۱
تلفن همراه دوم
۰۹۳۶ ۸۲۱ ۲۹۳۶
۰۹۱۳ ۱۴۱ ۱۴۵۱ مشاوره رایگان